Politica de Confidențialitate
Cum protejăm și procesăm datele dumneavoastră personale
1. Introducere
roxulav ("noi", "nouă", "companiei noastre") respectă intimitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când visitați site-ul nostru și comandați produsele noastre.
Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite de roxulav și este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.
2. Operatorul de Date
Datele de Contact ale Operatorului:
Denumire: roxulav
Email: [email protected]
Email DPO: [email protected]
Pentru orice întrebări legate de procesarea datelor personale, ne puteți contacta la adresele de mai sus.
3. Ce Date Colectăm
Date de Identificare:
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Numărul de telefon
- Adresa de livrare
Date de Comandă:
- Produsele comandate
- Cantități și prețuri
- Metoda de plată aleasă
- Istoricul comenzilor
Date Tehnice:
- Adresa IP
- Tipul de browser
- Sistemul de operare
- Date despre utilizarea site-ului
4. De Ce Colectăm Aceste Date
🛒 Procesarea Comenzilor
Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu statusul comenzii și pentru a oferi suport clienți.
Temei legal: Executarea contractului
📧 Comunicare
Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, pentru a vă informa despre statusul comenzii și pentru a vă oferi asistență tehnică.
Temei legal: Interesul legitim
⚖️ Obligații Legale
Pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și pentru conformitatea cu reglementările în vigoare.
Temei legal: Obligații legale
🔧 Îmbunătățirea Serviciilor
Pentru a analiza și îmbunătăți funcționalitatea site-ului nostru și calitatea serviciilor oferite.
Temei legal: Interesul legitim
5. Cât Timp Păstrăm Datele
| Tipul de Date | Perioada de Păstrare | Motivul |
|---|---|---|
| Date de comandă | 5 ani | Obligații contabile și fiscale |
| Date de contact | 3 ani de la ultima interacțiune | Suport clienți și service |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului | Comunicări promoționale |
| Log-uri tehnice | 12 luni | Securitate și analiză |
6. Cu Cine Împărtășim Datele
Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Datele pot fi împărtășite doar în următoarele situații:
🚛 Parteneri de Livrare
Datele de contact și adresa de livrare sunt împărtășite cu serviciile de curierat pentru livrarea comenzilor.
💳 Procesatori de Plăți
În cazul plăților online, datele necesare sunt transmise către procesatorii de plăți autorizați și certificați.
⚖️ Autorități Legale
Datele pot fi divulgate autorităților competente în cazul în care este necesar prin lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legale.
7. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în privința datelor dumneavoastră personale:
🔍 Dreptul de Acces
Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
✏️ Dreptul de Rectificare
Să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
🗑️ Dreptul de Ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.
⏸️ Dreptul de Restricționare
Să solicitați limitarea procesării datelor în anumite circumstanțe.
📦 Dreptul la Portabilitate
Să solicitați transferul datelor către alt operator într-un format structurat.
🚫 Dreptul de Opoziție
Să vă opuneți procesării datelor pentru marketing direct și alte scopuri.
Cum să vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la:
- 📧 Email: [email protected]
- 📝 Subiect: "Exercitarea drepturilor GDPR"
- ⏱️ Răspundem în maxim 30 de zile
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
9. Reclamații și Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
ANSPDCP (România)
🌐 Site: www.dataprotection.ro
📧 Email: [email protected]
☎️ Telefon: +40 318 059 211
📍 Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
10. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din cauza modificărilor legislative.
Orice modificare majoră va fi comunicată prin intermediul site-ului nostru sau prin email. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:
📧 Email general: [email protected]
🔒 Email DPO: [email protected]
⏰ Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
⏱️ Timp de răspuns: Maxim 72 de ore pentru întrebări generale, 30 de zile pentru solicitări GDPR